Medarbeidere som opplever å bli «hørt» og forstått, vil normalt yte mer og bli mer dedikert. Å vise andre mennesker sympati og forståelse er et av de beste «verktøyene» vi har.

Ved å vise respekt - gjennom å ha sympati og forståelse for andres syn – får vi respekt.

Å vise SYMPATI OG FORSTÅELSE er et signal om at vi tar andre mennesker seriøst og ønsker dem vel.